添心室內裝修設計

新客戶常見問答

關於我們與服務

Q1: 請問添心設計主要提供哪些服務項目？

您好，添心室內裝修設計主要提供住宅與商業空間的室內設計、舊屋翻新、以及客製化系統櫃與木作櫃的規劃與施工。我們特別專長於整合收納系統與生活動線，打造兼具美觀與實用性的居住空間。

Q2: 設計風格或最擅長的項目是什麼？

我的設計核心理念是「以人為本」，特別重視空間的**實用性**、**收納規劃**與**生活動線**的流暢度。在技術層面，我對於木工、系統櫃以及水電基礎知識有非常深入的了解，能確保設計不僅美觀，在施工上也是務實可行的。

Q3: 請問服務的地區範圍是？

我們的服務地區以嘉義市以南至屏東市為主，東港、長治等地區也都有服務經驗。無論您在哪個區域，我們都致力於提供同樣高品質的設計與施工服務。

Q4: 我可以參考你們過去的作品嗎？

當然可以！我們鼓勵您多參考我們的作品集，找到您喜歡的風格與靈感。您可以透過以下平台觀看：

Q5: 與其他設計公司相比，添心設計最大的不同或優勢是什麼？

我們最大的優勢在於**「設計與施工的高度整合」**。能確保我們提出的設計方案不僅美觀，更是務實、可執行且符合成本效益的。加上我們擁有專屬配合的工班團隊，能將設計理念無落差地呈現在您的家中，避免了設計與施工脫節的問題。

Q6: 你們公司對於綠建材或永續設計的理念是什麼？

我們樂於在客戶的預算與需求範圍內，盡可能地採用環保、低甲醛的建材，為您的健康把關。同時，我們擅長透過優化空間的採光與通風，來降低未來對能源的依賴，這也是永續設計中非常務實的一環。

設計與工程流程

Q7: 一般來說，從諮詢到完工的設計流程是怎麼樣的？

我們的服務講求步驟清楚、錢也不含糊。新屋與老屋都走同一條線，大致是：
  1. 初步諮詢（不收費）——聊需求、風格、預算方向
  2. 專案啟動金——雙方決定認真開始；金額以書面為準（之後算入整筆工程款扣除）
  3. 現場丈量／劃製平面圖
  4. 工程報價——依平面與施工項目說明費用方向
  5. 訂金（常見約 3–6 萬，以書面為準）——報價方向談得差不多、準備進入立體圖（之後算入整筆工程款扣除）
  6. 3D 圖面
  7. 看圖深入討論
  8. 簽訂工程合約與材質確認
  9. 施工圖繪製與工程施作
  10. 完工驗收與售後服務

我們不另外收取設計費；正式開工後的工程款，依合約分階段支付。

Q8: 如果我在設計期間人不在台南或高雄，可以遠端溝通嗎？

絕對可以。我們有豐富的遠端協作經驗，可以透過視訊會議、LINE群組以及雲端共享等方式，與您進行設計討論、材質挑選與進度匯報，確保您即使身處外地，也能零時差地掌握專案的每一個細節。

Q9: 設計階段（從諮詢到確認施工圖）大概需要多久時間？

設計階段的時長會因案件的複雜度與雙方溝通的頻率而異。一般來說，在需求明確的情況下，從初步諮詢到產出完整的施工圖，大約需要 3 至 6 週的時間。我們會與您密切配合，在您期望的時程內完成設計定案。

Q10: 我可以提供我自己找的參考圖片或設計想法嗎？

非常歡迎！我們鼓勵您提供任何您喜歡的參考圖片或設計想法。這能幫助我們更快地理解您的風格偏好與生活想像，是設計初期非常重要的溝通環節。

Q11: 我可以多大程度地參與設計過程？

我們非常歡迎並重視您的參與。實務上，會先完成平面與報價方向的對齊；在訂金之後進入 3D，再邀請您深入討論——有了立體畫面，溝通通常更明確。

Q12: 如果我不喜歡你們提出的 3D 圖或設計方案怎麼辦？

請不用擔心，設計本身就是一個不斷溝通與修正的過程。我們的合約中保障您有兩次依指示修改設計的權利。如果您對 3D 圖或方案有任何疑慮，請務必提出，我們會耐心與您討論，共同找出您最滿意的方向。

Q13: 舊屋翻新和新成屋的設計有什麼不同嗎？

有很大的不同。舊屋翻新除了美感設計，更著重於基礎工程的檢測與更新，例如水電管線重拉、防水工程、結構補強等，這些是確保居住安全的根本。新成屋則更專注於格局優化、風格塑造與收納機能的提升。我們在這兩方面都有豐富的經驗。

Q14: 3D 圖跟實際成果會有落差嗎？

3D 圖是我們用來溝通設計與風格的重要工具，我們致力於讓最終成果高度還原圖面效果。不過，由於現場光線、材質紋理的細微差異，實體空間與渲染圖仍可能存在合理的些微感受差異。為此，在簽約後我們會提供實際的材質樣板供您確認，盡力將認知落差降至最低。

Q15: 你們會如何考量家中小孩或長輩的安全？

家人的安全是我們的首要考量。在設計時，我們會主動為您規劃無障礙設計，例如消除地面高低差、在衛浴加裝扶手等。對於有孩童的家庭，我們會建議使用圓角設計的家具、安全插座、以及低甲醛的環保建材，打造一個讓您安心的居住環境。

Q16: 如果 3D 圖確認後，我又想改變設計風格怎麼辦？

我們理解想法隨時可能改變。若在簽訂工程合約前，您希望大幅度調整風格，這可能會需要重新繪製圖面並產生額外的規劃費用。若是在工程開始後才提出變更，則可能影響到已採購的材料與施工進度，衍生的費用會更高。因此，我們建議在 3D 圖討論階段盡可能地確認所有細節。

費用與合約

Q17: 請問你們的收費方式是怎麼計算的？

我們的收費模式很單純：不另外收取設計費，費用依您確認的施工項目報價。第一次諮詢不收費。雙方決定認真開始後，會酌收一筆「專案啟動金」（金額以當次書面為準），接著進行丈量、劃製平面圖，並提出工程報價方向。平面與報價談得差不多、要進入 3D 之前，會再收一筆「訂金」（常見約 3–6 萬，以書面為準）。之後才進入 3D、討論細節，並在談定後簽訂工程合約。

請把三件事分開記：
  • 啟動金：認真開案、開始量與畫平面
  • 訂金：往 3D 與簽約走的下一步
  • 工程款：簽工程合約之後，依合約分期
啟動金與訂金都會算入整筆工程款扣除——是整筆工程價的一部分先付，不是另外多收一層。新屋、老屋費用節奏相同。

Q18: 除了專案啟動金，後續的工程款項是怎麼支付的？

工程款是在簽訂工程合約之後，依合約分階段付款，通常 3 至 4 期，例如：簽訂工程合約、木作進場、油漆進場、完工驗收等。每階段比例清楚載明於合約中。前面的啟動金、訂金，與簽約後的工程款分期，是不同階段的約定；但兩者都會算入整筆工程款扣除。細節以當次書面與合約為準。

Q19: 報價單的內容包含所有費用嗎？有沒有不包含的項目？

報價單對應的是確認後的工程項目；啟動金與訂金的階段說明請見費用問答。我們的報價單會詳列所有由我們負責的「工程」相關費用。通常**不包含**的項目有：您自購的特定設備、需另行委託的專業服務（如建築師簽證費）等。值得一提的是，我們本身也有施作**廚具**以及販售**家具、窗簾與熱水器**，並有長期配合的冷氣廠商，若您需要，我們可以將這些項目一併納入規劃，但冷氣的購買與保固仍是由您直接與廠商對接。我們會在一開始就清楚說明報價範圍。

Q20: 我的預算有限，你們能配合嗎？

我們完全理解預算的重要性。請在初步諮詢時告訴我們您的預算範圍，這將是我們設計規劃的基礎。我們會根據您的預算，在材質選擇、工法與設計複雜度上提供最合適的建議，在美感與現實之間找到最佳平衡點。

Q21: 施工的費用是固定的嗎？會不會有追加款項？

我們會在簽訂工程合約時，提供一份詳細的報價單，載明所有施工項目與費用。除非您在施工過程中提出設計變更或新增項目，否則合約總價是固定的。若有任何可能產生追加費用的變更，我們一定會事先與您溝通並取得您的同意，才會進行施工。

Q22: 如果施工過程中預算超出怎麼辦？

我們會嚴格按照合約總價進行施工。會產生預算超出的情況，通常只有兩種：一是您主動提出的設計變更或材料升級；二是遇到無法預見的屋況問題（例如拆除後發現漏水或壁癌）。無論何種情況，我們都一定會**立即向您報告、提出方案與報價，並在取得您的書面同意後，才會產生追加費用**，絕不會擅自施工。

Q23: 完工後，我會收到哪些文件？

專案完工驗收後，我們會將所有相關文件整理給您，通常包含：最終版本的施工圖、各項設備的保固卡與使用說明書、以及工程合約與付款證明等，方便您日後查閱與維護。

施工與團隊

Q24: 施工團隊是你們自己的工班嗎？品質如何控管？

我們的施工團隊品質精良，其中木工與系統櫃的師傅更是我們專屬的合作團隊，確保了工法的穩定與一致性。此外，我們還有專業的工務團隊負責現場的協調與監管，並透過專案主控台每日回報進度，確保一切符合設計圖說與施工標準。

Q25: 我可以指定特定的師傅或工班嗎？

我們會根據專案の特性與時程，指派最適合的團隊為您服務。由於我們的工班都經過長期的合作與篩選，品質與默契都相當穩定，因此通常由我們進行專業調度，能達到最佳的施工效率與成果。

Q26: 施工期間的管理與監工方式是？

我們採用現代化的專案管理模式。工務團隊會透過「專案主控台」線上系統，每日檢查工班回報的進度與照片，並協調各工程的進退場。若有需要，工務或設計師會親自前往現場與施工人員討論關鍵細節。這種方式能確保資訊透明，並高效地管理現場狀況。

Q27: 專案開始後，我主要會與誰聯繫？

您的主要聯繫窗口會是專案的**負責設計師**。設計總監與工務團隊會在幕後提供完整的支援，確保專案順利。我們會建立一個專案專屬的溝通群組（例如 LINE），讓您能隨時與負責設計師溝通，確保資訊傳遞的即時與透明。

Q28: 施工期間的廢棄物和垃圾如何處理？

施工期間產生的所有廢棄物，我們會委託合法的廢棄物清運公司，依規定進行處理，並將費用納入工程報價中。我們也會維持施工現場基本的整潔，確保符合社區規定。

Q29: 如果施工過程中發生意外或造成損壞，怎麼辦？

我們理解施工過程中的風險控管至關重要。我們會以最嚴謹的態度管理工地安全與您的財產。若有任何狀況，我們將本於負責的態度，第一時間與您溝通並妥善處理。

Q30: 施工期間的噪音和粉塵問題如何處理？會影響到鄰居嗎？

我們非常重視施工期間對周遭環境的影響。在開工前，我們會對公共區域（如電梯、走道）進行完整的保護。在拆除等易產生粉塵的階段，會盡力維持環境。同時，我們會嚴格遵守社區管委會規定的施工時間，盡力將對鄰居的干擾降到最低。

Q31: 你們會協助處理社區管委會的裝修申請事宜嗎？

會的。我們會協助您準備提交給社區管委會所需的施工圖說等文件，並提醒您相關的施工規範（如施工時間、公共區域保護等），以確保整個裝修過程符合社區規定，順利進行。

Q32: 裝修需要申請室內裝修許可證嗎？你們會協助辦理嗎？

根據建築法規，若您的裝修涉及到天花板、室內分間牆變更等項目，就需要申請「室內裝修許可證」。但在南部地區，此項檢查並非常態，但若真的有需要，我們會為您判斷並說明。請注意，申請許可證會產生一筆 8 至 12 萬不等的額外費用，此費用需由業主負擔。

Q33: 施工期間我可以隨時到現場看看嗎？

我們歡迎您關心施工進度。但為了您的安全以及避免干擾施工，請務必**提前與您的負責設計師或工務預約**時間。我們會安排在現場無高風險作業的時段，陪同您一同巡視，並為您解說現場狀況。

Q34: 如果拆除後發現有漏水、壁癌等圖面上看不出的問題怎麼辦？

這是在舊屋翻新中可能遇到的狀況。一旦發現任何無法預見的屋況問題，我們的標準作業流程是：**立即向您報告、拍照存證**。在情況允許下，我們會繼續進行其他不受影響的工項以控制成本，同時與您討論專業的解決方案與追加費用報價。在取得您的書面同意前，我們絕不會擅自處理。

Q35: 完工的驗收流程是怎麼樣的？

在工程基本完成並進行細部清潔後，我們會邀請您一同到現場，根據合約與圖面，逐一進行驗收。若有任何需要修繕的瑕疵，我們會記錄下來並安排師傅在期限內完成。直到您確認所有項目都符合標準後，我們才會進行最後的交屋與尾款支付。

Q36: 如果我們之間出現意見不合或爭議，該如何處理？

我們始終相信良好的溝通是解決問題的基礎。若有任何意見不合之處，我們會優先以最大的誠意與您協商，尋求共識。所有討論與決議都會留下書面紀錄。我們的目標是圓滿完成您的家，而不是製造爭議。

材料與軟裝

Q37: 板材的環保等級與來源是？

我們非常重視居住環境的健康。我們選用的系統櫃板材，皆符合國家標準的低甲醛環保等級（通常為 F3 或以上）。若您需要相關的官方證明文件，我們可以協助申請，但建材行可能會酌收部分文件費用。

Q38: 系統櫃和木作櫃有什麼差別？我該如何選擇？

兩者各有優劣。**系統櫃**在工廠預製，現場組裝快速、板材環保且價格相對實惠，適合用於儲物櫃等。**木作櫃**由師傅現場製作，造型與尺寸的客製化彈性極高，能完美貼合畸零空間或做出特殊設計。我們會根據您的需求、預算與設計風格，建議您最適合的搭配方案。

Q39: 我可以自己採購部分的材料或設備嗎？

可以的。如果您有偏好的特定設備（如衛浴、廚具）或材料，我們可以配合您的採購。不過，為了確保工程順利，需要請您務必在我們指定的時程內提供產品的詳細尺寸圖與進場時間，以便我們規劃後續的管線與安裝作業。由您自購的品項，其保固將由原廠提供。

Q40: 除了裝修，你們會幫忙挑選家具或軟裝嗎？

會的。我們本身也有販售精選的家具與窗簾，可以根據您的整體設計風格，提供一站式的規劃與配置服務，讓硬裝與軟裝完美結合，省去您四處奔波的時間。

Q41: 你們有整合智慧家庭系統的經驗嗎？

有的，我們樂於將智慧居家系統融入設計中。但需要提醒您，智慧家庭系統的整體費用相對較高。若您有此需求，我們可以在設計初期就為您規劃好相關的管線與迴路配置，並與您指定的智慧家庭廠商協同作業，打造便利舒適的智慧生活空間。

Q42: 你們如何挑選與控管材料的品質？

我們所有使用的板材、五金與建材，都來自長期合作、信譽良好的供應商。在材料進場時，我們的工務團隊會進行第一步的檢查，確認型號、規格與外觀是否符合標準。在施工過程中，師傅也會再次確認，確保您家中所使用的都是品質優良的材料。

Q43: 如果簽約後，我選的材料缺貨或停產了怎麼辦？

這是偶爾會發生的市場狀況。一旦得知您選擇的材料無法供貨，我們會立即通知您，並提供數種同等級、風格相近的替代方案供您選擇。任何材料的更換，都一定會經過您的同意，並在確認價差（若有）後才會進行採購。

售後與其他

Q44: 你們有提供保固服務嗎？

是的，我們對所承接的工程提供應有的保固服務。保固的範圍與期限，都會在合約中詳細載明，保障您的權益。

Q45: 你們的保固具體包含哪些項目？

我們的保固主要涵蓋因施工不良導致的功能性問題，例如櫃體五金鬆脫、水電管路滲漏等。詳細的保固項目與期限會清楚載明於工程合約中。因人為使用不當或自然耗損則不在此範圍內。

Q46: 如果在保固期內發現問題，報修的流程是什麼？

若在保固期內遇到任何問題，您只需要透過我們的官方 LINE 或電話聯繫，說明狀況並提供照片，我們就會建立維修案件，並盡快與您安排時間，由我們的工務團隊或師傅前往處理。

Q47: 保固期過後如果出現問題，你們還會提供維修服務嗎？

當然。我們視每一位客戶為長期的夥伴。即使超過保固期，若您家中有任何需要維修的問題，我們都很樂意為您評估狀況並提供報價，協助您處理。

Q48: 施工的工期大概需要多久？

工期會根據專案的坪數、屋況（新成屋或舊屋翻新）以及設計的複雜度而有很大的不同。在確認最終設計方案後，我們會提供一份詳細的工程進度表，讓您對整體時程有清楚的了解。

Q49: 如果工期延誤了怎麼辦？

我們會盡最大的努力確保專案如期完工。工期延誤通常由不可抗力因素（如惡劣天氣、社區規定）或設計變更造成。若發生任何可能影響工期的狀況，我們會第一時間與您溝通，說明原因並協調後續的時程。我們的目標是透明地管理專案進度。

Q50: 完工後會幫忙做基礎清潔嗎？

會的。在所有工程結束後，我們會進行一次基礎的「粗清」，將施工產生的大型廢棄物與粉塵清理乾淨。若您需要達到入住標準的「細清」服務，我們也可以為您推薦專業的清潔公司。
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